מדיניות מוצר דיגיטלי ואספקה

מוצרים דיגיטליים בלבד — דבר אינו נשלח

אלא אם עמוד המוצר מציין אחרת במפורש, אתם רוכשים קבצים להורדה, לא פריט פיזי. אין משלוח, אין דמי משלוח ואין כתובת למשלוח. לא תקבלו דבר בדואר.

כיצד תקבלו את הקבצים

מיד עם אישור התשלום, הקבצים שלכם זמינים להורדה. ניתן להוריד אותם מיד ממסך אישור ההזמנה, ובכל עת לאחר מכן מהחשבון שלכם, תחת הרכישות.

אנו גם שולחים דוא"ל אישור הזמנה עם קישור חזרה להורדות. האספקה בדרך כלל מיידית; בשעות עומס ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שהרכישה תופיע בחשבון.

מה כלול

כל עמוד מוצר מפרט את הפורמטים המדויקים, את הרישיון, ואת תוכן ההורדה לפני הרכישה. דגמי תכשיטים מסופקים מוכנים ליציקה או מוכנים להדפסה כפי שמצוין בפריט. בדקו את מקטע הפורמטים בעמוד כדי לוודא שהקבצים מתאימים לתהליך העבודה שלכם.

הורדה חוזרת של רכישותיכם

הקבצים שרכשתם נשמרים בחשבונכם כך שתוכלו להוריד אותם שוב אם אבד העותק המקומי או שהחלפתם מחשב. אנו שומרים אותם זמינים כל עוד יש לכם חשבון אצלנו, ובמקרים הרלוונטיים למשך תקופת הרישיון.

תוכנה שתצטרכו

קובצי STL נפתחים בתוכנות סלייסר ו-CAD סטנדרטיות (למשל הסלייסר של מדפסת התלת-ממד, או תוכנות CAD לתכשיטים כגון Matrix, RhinoGold או ZBrush). איננו מספקים תוכנה זו. בעלות על דגם אינה כוללת שירותי עיצוב או ייצור, אלא אם נרכשו בנפרד כעבודה מותאמת אישית.

אם הורדה נכשלת

אם קובץ אינו יורד או נפתח, פנו אל support@goldtree.co.il עם מספר האסמכתא של ההזמנה. נפיק מחדש את ההורדה או נחליף קובץ פגום. עיינו במדיניות ההחזרים והביטולים לגבי מתי ניתן לזכות רכישה.

הורדות במסגרת מנוי

המנוי כולל מספר קבוע של הורדות דגמים בכל תקופת חיוב, כמתואר בעמוד התמחור. הורדות המבוצעות במסגרת מנוי פעיל מסופקות באותו אופן — מיידית, לחשבונכם.